[Florianópolis] ESPECIALISTA TELECOM III (CCNA ROUTING & SWITCHING) @ OI SA
Descrição da vaga
Como será o seu dia-a-dia?
-Acompanhar o funcionamento dos serviços em conformidade com os termos desta especificação de serviço, pela ferramenta Cisco Prime Infrastructure e demais complementares;
-Abrir chamados em razão de ter quaisquer eventos originadores que, por qualquer meio, tomar conhecimento e iniciar atendimentos;
-Acompanhar o andamento de todos os chamados e zelar pelo bom atendimento, dentro dos prazos dos Acordos de Nível de Serviço (ANS);
-Escalar o chamado para atendimento no segundo nível ou pelo serviço de manutenção e operação em campo;
-Encerrar chamados de manutenção quando o estado normal de operação foi estabelecido;
-Registrar documentação referente ao serviço prestado, incluindo configurações e inventário de todos equipamentos instalados e mantê-la atualizada;
-Deve usar como base para registro de documentação os relatórios gerados pelo Site Survey Wireless e Site Survey de Levantamento de Infraestrutura;
-Os registros devem ser efetuados nos sistemas fornecidos pelo CONTRATANTE, tais como Netbox, PRTG, Cisco Prime Infrasctructure e outros que o CONTRATANTE venha a utilizar;
-Gerenciar o espaço de endereçamento IP delegado pelo CONTRATANTE no que diz respeito ao escopo do serviço contratado;
-Realizar e manter backup das configurações dos equipamentos;
-Entregar relatórios sob demanda sobre as ativações/desativações, mudanças de endereços, equipamentos instalados, informações sobre substituições de equipamentos com falhas e configurações do serviço, utilização de rede ou chamados técnicos;
-Entregar relatório diário ao final do dia informando das indisponibilidades ocorridas, seu restabelecimento, dos chamados abertos, dos chamados em atendimento e encerrados no dia, e demais eventos ocorridos relacionados ao serviço contratado;
-Orientar técnicos de campo nas instalações e atendimento de chamados;
-Monitorar o serviço contratado, agindo em caso de falha;
-Gerenciar o agendamento de visitas técnicas às localidades do MPSC para instalação, manutenção, reparo e operação, utilizando as ferramentas de comunicação disponibilizadas;
-Planejar e executar novas configurações e alterações de configurações dos ativos de rede conforme necessidade do MPSC;
-Administrar e operar a plataforma Cisco Prime Infrastructure para o gerenciamento de todo o ciclo de vida dos serviços assim como monitoramento destes.
Local
Florianópolis - Santa Catarina
Requisitos
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Quais conhecimentos que não podem faltar?
-Necessário certificação CCNA R&S;
-Cisco Prime Infrastructure e demais complementares;
-Netbox, PRTG, Cisco Prime;
-Noção de Componentes da Infraestrutura (Firewall, AP, WLC);
-Arquitetura Tradicional em Camadas x Arquitetura de Núcleo Colapsado;
-Configuração e Verificação da Autoconfiguração SLAAC em IPv6;
-Endereço IPv6 Anycast;
-Protocolo LLDP;
-Fundamentos do Serviço DNS e DHCP;
-Conceito de Topologias WAN (Single-Homed x Dual-Homed);
-Configuração Básica de BGP (eBGP);
-VPN (DMVPN, Site-to-Site e Client-to-Site);
-Monitoramento de Dispositivos via Syslog;
-Backup e Recuperação de Configurações dos Dispositivos;
-Conceitos de Computação em Nuvem;
-Conceitos de SDN (Software-Defined Network);
-Conceitos de QoS;
Contratação
CLT
Como se candidatar
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Fonte: https://github.com/backend-br/vagas/issues/4849